Opći uvjeti online kupovine na mdm.hr

1.) Uvodne odredbe

Kupnja proizvoda oglašenih na web stranici mdm.hr provodi se u skladu s odredbama Općih uvjeta online kupovine na mdm.hr (dalje: Opći uvjeti). Svakom provedbom online kupovine Kupac daje izričitu suglasnost s uvjetima Općih uvjeta, objavljenim na web stranici mdm.hr, čime potvrđuje da u cijelosti razumije i prihvaća iste. Korištenjem  web stranice mdm.hr smatra se da je Kupac u svakom trenutku upoznat s odredbama Općim uvjeta te da ih u cijelosti razumije i prihvaća. Odredbe Općih uvjeta u cijelosti su usklađene s odredbama Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/2014, 110/2015, 14/2019), a na sva pitanja koja nisu obuhvaćena Općim uvjetima primijenjuju se pozitivni propisi hrvatskog i europskog zakonodavstva.

2.) Značenje pojmova Općih uvjeta

„Online trgovina“ je internet trgovina na web stranici Prodavatelja mdm.hr.

„Kupac“ je svaka fizička ili pravna osoba, koja kao posjetitelj Online trgovine izvrši registraciju i prijavu u Online trgovinu te odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu te plati kreditnom karticom i pošalje narudžbu Prodavatelju ili pošalje narudžbu pa proizvod plati pouzećem.

„Korisnik“ je svaka osoba koja web stranicu mdm.hr koristi u svrhu kupnje proizvoda oglašenih u Online trgovini ili radi dobivanja informacija o proizvodima obavljenim u Online trgovini.

„Primatelj“ je osoba kojoj se kupljeni Proizvod isporučuje, a koja je različita od osobe Kupca i koju je Kupac naznačio u narudžbi.

„Proizvodi“ su svi proizvodi  istaknuti u Online trgovini, koje je moguće kupiti putem interneta, a koji predstavljaju  prodajni asortiman Prodavatelja.

„Ugovor“ je ugovor o kupoprodaji sklopljen između Prodavatelja i Kupca, sklopljen na daljinu putem Online trgovine.

 

3.) Prodavatelj

• Osnovni podaci i kontakt:

Naziv: MDM društvo s ograničenom odgovornošću za poslovne usluge i vanjsku trgovinu

Adresa: Vinka Belobrka 6, Virovitica (Grad Virovitica)

OIB: 17029366451, MBS: 3782255

Tel: + 385 (033) 727-100; +385 (033) 727-101;

Fax: + 385 (033) 727-111 

E-mail adresa: webshop@mdm.hr

Žiro račun: 2360000-1101274097,

IBAN: HR4123600001101274097, otvoren u Zagrebačka banka d.d.

 

• Prodavatelj pruža uslugu prodaje proizvoda iz Online trgovine, koji predstavljaju prodajni asortiman  Prodavatelja.
• Prodavatelj ima pravo promjene, ograničenja ili prestanka prodaje Proizvoda putem Online trgovine, i to u svako doba i bez obaveze prethodne najave.
• Opći uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju Proizvoda putem Online trgovine te prava i obveze koje proizlaze istih pravnih odnosa. Opći uvjeti smatraju se sastavnim dijelom Ugovora, a uređuju uvjete i način naručivanja Proizvoda, generalne odredbe o cijeni Proizvoda, način plaćanja, jamstava, reklamacije i povrat, dostavu, odredbe o zaštiti osobnih podatka i druga pitanja vezana uz korištenje web stranice mdm.hr i online kupnju.
• Prodavatelj pridržava pravo izmjene Općih uvjeta u svako doba, bez obveze prethodne najave. Izmjene Općih uvjeta stupaju na snagu s danom njihove objave na web stranici mdm.hr. 
• Prodavatelj može djelomično ili u potpunosti ograničiti pristup i/ili pružanje određenih usluga Korisnicima koji krše odredbe Općih uvjeta.
• Svi pisani upiti, prigovori i prijedlozi mogu se Prodavatelju slati na kontakt podatke navedene u stavku 1. ovog članka.

 

4.) Kupac

• Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. 
• Upotreba i korištenje usluga Online trgovine od strane maloljetnih osoba i punoljetnih osoba lišenih poslovne sposobnosti u dijelu koji obuhvaća pravni posao sklopljen s Prodavateljem nije dozvoljen. Roditelji i drugi zakonski zastupnici maloljetnih osoba i punoljetnih osoba lišenih poslovne sposobnosti u dijelu koji obuhvaća pravni posao sklopljen s Prodavateljem odgovaraju za obveze nastale korištenjem Online trgovine od strane osoba bez ili lišenih poslovne sposobnosti. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i punoljetnih osoba lišenih poslovne sposobnosti u dijelu koji obuhvaća pravni posao sklopljen s Prodavateljem mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici.

 

5.) Cijene

• Sve cijene svih Proizvoda u Online trgovini su maloprodajne cijene (MPC). Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su u kunama (kn) i uključuju PDV.
• Prodavatelj je ovlašten u svakom trenutku i bez prethodne obavijesti mijenjati cijene Proizvoda u Online trgovini  te odrediti popuste, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini Proizvod, grupu Proizvoda, i/ili za sve Proizvode. Navedene pogodnosti Prodavatelj će jasno istaknuti u Online trgovini. Uvjeti akcijske prodaje bit će detaljno opisani, posebice trajanje akcijske prodaje i visina popusta. 
• Na Kupca se primjenjuje cijena Proizvoda koja je bila istaknuta u Online trgovini u trenutku slanja narudžbe Prodavatelju. 
• Kupac može Preuzeti kupljene proizvode u roku mjesec dana od dana slanja narudžbe, i to svakim radnim danom, od 08-15.30 h,  na adresi Prodavatelja Poduzetnička zona II 11, 33000 Virovitica

 

6.) Postupak online kupovine

A) Registracija Kupca i prijava u sustav Online trgovine

 

1. Link za registraciju nalazi se u gornjem desnom dijelu web stranice mdm.hr. Polja koja su označena kao obavezna, moraju biti ispunjena da bi se mogla izvršiti registracija za korištenje Online trgovine. Registracija u Online trgovini obavlja se samo jednom, prilikom prve kupnje u Online trgovini, dok se kod svake sljedeće kupnje Kupac prijavljuje kao registrirani kupac s korisničkim imenom i lozinkom određenim prilikom prve registracije Kupca. 
2. Prilikom registracije u Online trgovinu Kupac upisuje sljedeće osobne podatke: ime, prezime, adresa (ulica, grad, poštanski broj), adresu za dostavu, adresu elektroničke pošte, broj telefona. 
3. Potvrda prve registracije vrši se klikom na poveznicu koja se šalje na adresu elektroničke pošte Kupca, koja je naznačena u obrascu za registraciju Kupca.  
4. Promjena podataka registriranog Kupca u Online trgovini moguća je u svakom trenutku. 
5. Kupac je prilikom registracije dužan dati istinite i potpune osobne podatke te je dužan prilikom registracije u Online trgovinu dati svoj izričiti pristanak za obradu njegovih osobnih podataka.
6. Registrirani kupac se s korisničkim imenom i lozinkom  prijavljuje  u Online trgovinu. Link za prijavu nalazi se u gornjem desnom dijelu web stranice mdm.hr. Kada je Kupac prijavljen u Online trgovinu, umjesto riječi "prijava" u gornjem desnom dijelu web stranice stoji korisničko ime Kupca.  

 

B) Naručivanje Proizvoda

B1) Pretraživanje Proizvoda

1. Pretragu Proizvoda moguće je izvršiti putem tražilice, koja se nalazi u gornjem desnom dijelu web stranice mdm.hr, unošenjem dijela ili punog naziva Proizvoda koji Kupac traži ili unošenjem kataloškog broja Proizvoda, te putem izbornika Proizvoda koji se nalazi uz lijevi rub web stranice.
2. Odabir Proizvoda Kupac  vrši klikom „Dodaj u košaricu“, koji se nalazi pored željenog Proizvoda. Prema standardu, u web košaricu ubacuje se 1 komad, a svaku drugu količinu Proizvoda potrebno je posebno označiti u za to predviđenom mjestu prije klika „Dodaj u košaricu“. 
3. Stanje Proizvoda koji se nalaze u web košarici Kupac može provjeriti u svakom trenutku klikom na web košaricu u gornjem desnom uglu web stranice te ondje izvršiti izmjenu karakteristika i količine proizvoda ili brisanje odabranih Proizvoda. 

 

 B2) Odabir načina plaćanja 

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:

•  Plaćanje pouzećem (po primitku pošiljke)

Plaćanje pouzećem omogućuje kupcu da iznos narudžbe plati dostavljaču prilikom same dostave na navedenu adresu. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini odnosno iznos nije moguće platiti kreditnom karticom.

• Opća uplatnica ili internet bankarstvo

Plaćanje je moguće izvršiti putem internet bankarstva ili općom uplatnicom u bilo kojoj banci ili pošti u Republici Hrvatskoj. Kad u procesu kupovine Kupac odabere plaćanje virmanom na e-mail će ti biti poslani svi podaci za izvršenje uplate. Valuta plaćanja je HRK (hrvatska kuna). Plaćanje je moguće izvršiti isključivo uplatom sa hrvatskog računa. Po uplati Kupac šalje Prodavatelju potvrdu o uplati. Kupac je dužan obaviti uplatu općom uplatnicom ili internet bankarstvom u roku od 72 sata od trenutka narudžbe. Po primitku uplate Prodavatelj naručenu robu šalje na željenu adresu unutar 15 radnih dana.

• Virmansko plaćanje (pravne osobe)

Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune - putem banke, pošte, Fine ili sl.
Po zaprimljenoj uplati, započet ćemo s obradom Vaše narudžbe. Kako se datumi izrade narudžbe i zaprimanja uplate mogu razlikovati, moguće je pomicanje datuma isporuke

• Kartično plaćanje

Debitnim i kreditnim karticama: 

PBZ Card: Maestro, Mastercard kartice i Visa kartice, Union Pay International kartica

Erste&Steiermarkische Bank: Maestro, Master i Visa kartice, Diners Club i Discover kartice

Zagrebačka banka: Maestro. Mastercard i Mastercard Electronic kartice, Visa, Visa Electron i Vpay kartice kartice

 

       

 Plaćanje je moguće na rate preko debitnih i kreditnih kartica do 12 rata*

 

 

*Minimalni iznos rate mora iznositi 200,00 kn

B 2.1) Izjava o sigurnosti online plaćanja

Visoki stupanj zaštite i trgovaca i kupaca. Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

 

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima. 

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke. 

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje. 

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unapređuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

 

B 2.2) 3-D Secure™ program sigurne internetske kupnje – MasterCard® SecureCode™ & Verified by Visa.

 

     

Karticama banka: Mastercard, Visa i Visa Electron moguće je kupovati na internetu na svim prodajnim mjestima koja prihvaćaju ove vrste kartica. Zbog vaše sigurnosti za svaku online kupnju Maestro karticama potreban vam je token kojim potvrđujete svoj identitet Banci. Za sigurno plaćanje Mastercard, Maestro, Visa i Visa Electron karticama banke na internetu uvedeni su najviši sigurnosni standardi vodećih kartičnih kuća Mastercard i Visa, a prodajna mjesta sa sigurnosnim standardima prepoznaju se po oznaci Mastercard SecureCode i Verified by Visa. Na prodajnim mjestima koja ne podupiru sigurnosni standard moguće je kupovati Mastercard, Visa i Visa Electron karticama bez tokena.

Za sigurnu kupnju putem interneta potreban vam je token banke koji omogućuje primjenu sigurnosnih standarda Mastercard SecureCode i Verified by Visa. Pri kupnji se potvrđuje identitet kada se uz serijski broj tokena unosi jednokratna zaporka (OTP APPLI1) koju generira token te se tako dokazuje da je onaj tko plaća pravi korisnik kartice. Cijeli proces plaćanja provodi se na sigurnoj stranici Banke. Ako već imate token, od sada ga možete primjenjivati i za sigurnu, jednostavnu online kupnju u web-trgovinama označenim znakom Mastercard SecureCode odnosno Verified by Visa. Ako još nemate token, zatražite ga u najbližoj poslovnici banke, bez naknade. Za uključenje u 3-D sigurnosni standard dovoljno je:

• posjedovati token i odabrati "Aktiviraj sada"
• potvrditi svoj identitet upisom jednokratne lozinke koju generira token.

3-D sigurnosni standard aktivira se pri prvoj ispravnoj identifikaciji tokenom u online trgovini koja podržava standard Mastercard SecureCode ili Verified by Visa. Postupak je sljedeći: odaberite željenu robu ili uslugu i potvrdite da želite obaviti plaćanje, nakon što upišete podatke o svojoj kartici, web-trgovina automatski se povezuje s Bankom zbog provjere identiteta i nudi vam se mogućnost aktiviranja usluge.

 

Odabirom opcije Aktiviraj sada pojavljuje se ekran s osnovnim informacijama o transakciji, vašim podacima i zahtjevom za unos jednokratne lozinke koju generira token.

 

Upisujete jednokratnu lozinku koju je generirao token.

Ako su uneseni podaci ispravni, Banka potvrđuje identitet korisnika kartice i prosljeđuje transakciju trgovcu na odobrenje.

Odaberite željenu robu ili uslugu i potvrdite da želite obaviti plaćanje. Upišite podatke o svojoj Mastercard/Maestro/Visa/Visa Electron. Internetska trgovina automatski se povezuje s Bankom radi provjere identiteta. Banka provjerava je li kartica već aktivirana za korištenje 3-D sigurnosnog standarda. Ako je aktivirana, pojavljuje se ekran s osnovnim informacijama o transakciji, vašim podacima i zahtjevom za unos jednokratne lozinke koju generira token.

Upišite jednokratnu lozinku koju generira token. Ako su uneseni podaci ispravni, Banka potvrđuje identitet korisnika kartice i prosljeđuje transakciju trgovini na odobrenje.

 

B3) Narudžba, Potvrda  Kupca o suglasnosti s Općim uvjetima online kupovine na mdm.hr i završetak online kupovine

• Narudžba sadrži sljedeće podatke:
• naznaku imena i prezimena Kupca, adresu i kontakt podatke Kupca (broj telefona i naznaku adrese elektroničke pošte), kontakt podatke (broj telefona i naznaku adrese elektroničke pošte i imena i prezimena osobe zadužene za komunikaciju vezanu uz preuzimanje)
• podatak o količini i vrsti naručenih Proizvoda
• podatak o pojedinačnoj i skupnoj cijeni Proizvoda, uključujući naznaku o javnim davanjima
• oznaku načina plaćanja.
• Kupac je dužan prilikom narudžbe Proizvoda iz Online trgovine pročitati Opće uvjete online kupovine na mdm.hr te dati svoj izričiti pristanak na iste, u suprotnom narudžba iz Proizvoda Online trgovine neće biti moguća. Kupac je dužan prilikom narudžbe Proizvoda iz Online trgovine potvrditi da je upoznat da kupljene Proizvode može promptno osobno preuzeti za artikle koji su na zali, odnosno u dogovoru s Prodavateljem za artikle koji nisu na zalih, a u roku mjesec dana od dana slanja narudžbe,od ponedjeljka do petka, od 08-15:30 h, na adresi Prodavatelja Poduzetnička zona II 11, 33000 Virovitica.
•  Kupac je dužan prilikom narudžbe Proizvoda iz Online trgovine dati svoju izričitu privolu za obradu njegovih osobnih podataka navedenih u nadrudžbi, a koji nisu obuhvaćeni registracijom Kupca, u suprotnom narudžba iz Proizvoda Online trgovine neće biti moguća. 
• Za završetak narudžbe i slanje narudžbe Prodavatelju Kupac odabire „Završi kupnju“.
• Obrazac narudžbe Proizvoda, u kojim su sadržani posebni uvjeti online kupoprodaje i Opći uvjeti  predstavljaju ponudu Prodavatelja za sklapanje ugovora o kupoprodaji na daljinu, a Kupac slanjem narudžbe, odnosno odabirom opcije „Završi kupnju“ iste prihvaća i obvezuje se za naručene Proizvode platiti usuglašenu cijenu, a Prodavatelj se obvezuje se isporučiti Kupcu naručene Proizvode. Odabirom opcije „Završi kupnju“ Kupac šalje narudžbu. Ugovor u elektroničkom obliku sklopljen je onoga trenutka kad Prodavatelj primi elektroničku poruku s narudžbom Kupca. Prodaja proizvoda iz Online trgovine moguća je isključivo slanjem online narudžbe, u skladu s uvjetima sadržanim u narudžbi i odredbama Općih uvjeta.

• U trenutku kada je narudžba zaprimljena, a najkasnije u roku 2 radna dana od dana zaprimanja narudžbe, Prodavatelj će elektronskim putem u obliku elektroničke pošte obavijestiti Kupca o tome da je narudžba zaprimljena odnosno da je Proizvod naručen te kada je moguće očekivati isporuku za artikle koji nisu na zalihi.

 

C) Preuzimanje Proizvoda

• Proizvodi koji su na zalihi se šalju idući dan te će biti isporučeni Kupcu u roku od jednog do četiri radna dana, (ovisno o voznom redu dostavne (kurirske) službe), pod uvjetom da su narudžbe zaprimljene do 13h od ponedjeljka do petka, računajući od dana uplate. Ako je narudžba zaprimljena u petak nakon 13 sati ili tijekom subote ili nedjelje, ista će biti poslana u ponedjeljak. Proizvodi koji nisu na zalihi se šalju u dogovoru između Prodavatelja i Kupca, a unutar racionalnog roka. 
• Dostavu vrši Prodavatelj angažiranjem renomirane dostavne (kurirske) službe. Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt navedene adrese. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi Kupac, već do ulaza u zgradu.
• Dostava je besplatna za iznose kupovine iznad 1.000,00 kn
• Cijena dostave za narudžbe ukupne vrijednosti niže od 1.000,00 kn iznosi 45,00 kn 
• Prilikom preuzimanja dostavljenog proizvoda, Kupac je dužan pregledati isporučeni proizvod i njegovu ambalažu i u slučaju vidljivog oštećenja treba prijaviti oštećenje dostavljaču i staviti primjedbu na dostavni dokument dostavne službe.
• Kupac ima pravo odbiti preuzimanje oštećenog proizvoda te tražiti isporuku neoštećenog proizvoda.
• U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće, Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda, te je dužan vratiti pogrešno dostavljen proizvod.
• Ako Kupac odbije preuzeti naručenu robu bez opravdanog razloga, dužna je snositi manipulativni i transportni trošak 
• Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod (korisnički priručnik, jamstveni list), račun, te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.
• Odmah po preuzimanju proizvoda Kupac je obvezan prekontrolirati primljen proizvod te isti dan reklamirati pošiljatelju eventualne vidljiva oštećenja na proizvodu, jer se naknadne reklamacije na vidljive mane neće uvažiti
• Dostava se vrši samo na područje Republike Hrvatske.
• Prijenos vlasništva nad naručenom robom nastaje u trenutku predaje Proizvoda.

 

D) Povrat Proizvoda i pravo na prigovor

• Kupac je dužan pregledati isporučeni Proizvod prilikom preuzimanja Proizvoda te u slučaju vidljivog oštećenja ima pravo odbiti preuzimanje istog i od Prodavatelja tražiti isporuku neoštećenog proizvoda. U tom slučaju, Kupac ne potpisuje potvrdu o preuzimanju. 
• Za prijavu štete potrebne su nam slike paketa (izvana, iznutra) i ambalaže oštećenog proizvoda, naljepnica dostavne službe i opis štete.
• Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari) što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka, sniženje cijene ili popust prilikom sljedeće kupovine.

• Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor u roku 8 dana od dana preuzimanja Proizvoda, bilo putem elektroničke pošte na webshop@mdm.hr ili poštom preporučeno na: MDM d.o.o., Vinka Belobrka 6, 33000 Virovitica. Kupac je u prigovoru dužan navesti broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime. Prodavatelj će na prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora. U slučaju opravdanog prigovora, Kupac ima pravo na raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili na zamjenu za neoštećeni i valjani proizvod, pri čemu trošak zamjene Proizvoda novim Proizvodom u cijelosti snosi Prodavatelj.

• Prodavatelj će voditi i čuvati pisanu evidenciju prigovora najmanje godinu dana od dana primitka prigovora Kupca. 

 

7.) Raskid Ugovora

• Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Kupcu ili Primatelju Proizvod predan u posjed, odnosno ako je se radi o predaji u posjed većeg broja Proizvoda, od predaje u posjed posljednjeg Proizvoda.
• Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako:
• ako je predmet Ugovora proizvod koji je zbog svoje prirode nakon preuzimanja nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;
• ako je umanjena vrijednost Proizvoda, kao rezultat rukovanja Kupca Proizvodom. 
• Obrazac (izjava) za jednostrani raskid Ugovora Prodavatelj dostavlja Kupcu u elektroničkoj pošti kojom potvrđuje primitak narudžbe. U istoj elektroničkoj pošti Prodavatelj će Kupca obavijestiti o: podacima Prodavatelja na koje Kupac može iznijeti svoje prigovore, glavnim svojstvima Proizvoda koje se nude, cijeni proizvoda uključujući sva porezna i druga davanja, načinu plaćanja te načinu i roku isporuke Proizvoda, o pravu Kupca na raskid Ugovora prema Zakonu o zaštiti potrošača, situacijama u kojima je isključeno pravo Kupca na raskid ugovora, pretpostavkama i postupku otkaza Ugovora, sve sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Osim putem obrasca s izjavom za jednostrani raskid Ugovora, Kupac može raskinuti Ugovor i putem bilo koje druge nedvosmislene izjava kojom izražava volju da raskine Ugovor.
• Izjavu o jednostranom raskidu Ugovora Kupac šalje elektroničkom poštom na webshop@mdm.hr ili poštom preporučeno na: MDM d.o.o., Vinka Belobrka 6, 33000 Virovitica. U Izjavi o jednostranom raskidu Ugovora potrebno je navesti broj narudžbe (računa), datum narudžbe (računa), ime i prezime/naziv, adresu, broj telefona i adresu e-pošte. U slučaju jednostranog raskida Ugovora putem elektroničke pošte, Prodavatelj će potvrditi primitak izjave o raskidu slanjem potvrde putem pošte na adresu Kupca.

• U slučaju jednostranog raskida Ugovora, Kupac ima pravo na povrat uplaćenog novca. Prodavatelj se obvezuje izvršiti povrat novca bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Prodavatelj zaprimi Izjavu o jednostranom raskidu Ugovora i kada mu budu vraćeni Proizvodi na koje se odnosi Ugovor. Povrat novca bit će izvršen na isti račun s kojega je Kupac izvršio plaćanje.

• Kupac je dužan Proizvod vratiti Prodavatelju zajedno s dostavom Izjave o jednostranom raskidu Ugovora, odnosno bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Prodavatelju uputio Izjavu o jednostranom raskidu Ugovora.
• Izravne troškove povrata robe Kupac snosi sam. 

 

8.) Odgovornost Prodavatelja

• Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima s kojih se pristupa na web stranicu mdm.hr i na podacima pohranjenim na istima, a koja šteta može nastati prilikom korištenja iste, ukoliko je šteta nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, virusa u računalima i drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. 
• Prodavatelj jamči za točnost podataka i sadržaja koji se nalaze u Online trgovini i na web stranici mdm.hr, ali Prodavatelj ne odgovara za eventualne različitosti Proizvoda te slike Proizvoda ili opisa Proizvoda u Online trgovini, ako je proizvođač izmijenio neku od karakteristika Proizvoda, a nije o tome obavijestio Prodavatelja. Vizualni identitet Proizvoda prikazan na fotografiji u Online trgovini ne mora odgovarati izgledu Proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih kupac vidi na zaslonu i sl., u kojem slučaju navedenog nesklada između Proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog Proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda i odgovornosti Prodavatelja. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani u Online trgovini podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o Proizvodima prikazanih na Online trgovini Prodavatelj zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor.

• Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke Proizvoda koje prodaje putem Online trgovine sukladno Zakonu o obveznim odnosima, Zakonom o zaštiti potrošača i drugim pozitivnim propisima Republike Hrvatske.

 

9.) Zaštita privatnosti i osobnih podataka Kupca

A) Izjava o kolačićima i tzv. Cookies policy (pogledaj više)

• Kolačići (cookies) su male datoteke koje web stranica mdm.hr može poslati na pretraživač Kupca. Ti podaci mogu se pohraniti na tvrdom disku uređaja Kupca i može ih dohvatiti web server mdm.hr. Cilj kolačića jest omogućiti dodatnu funkcionalnost web stranice. Isti omogućavaju prilagođavanje web stranice potrebama i interesima Kupca. Cilj korištenja kolačića na web stranici mdm.hr jest istu učiniti informativnom, osobnom, što je moguće jednostavnijom za korištenje Korisniku i Kupcu.
• Kolačići se koriste u svrhu: pamćenje ključnih informacija vezanih uz Kupca (uključujući pamćenje Proizvoda dodanih na popis Proizvoda u Online trgovini), pamćenje internetske povijesti Kupca (prikupljanje podataka o interesima Kupca temeljem posjećenih stranica i pregledanih podataka).
• Korištenjem web stranice mdm.hr Kupac pristaje na korištenje kolačića tek davanjem svog izričitog pristanka. Ako Kupac onemogući, odbije ili blokira kolačiće, neki dijelovi web stranice mdm.hr neće funkcionirati u potpunosti, a u nekim slučajevima ista neće biti uopće dostupna.
• Prodavatelj neće koristiti kolačiće za prikupljanje osobnih podataka o Kupcu niti će kolačići prikupljati osobne podatke pohranjene na tvrdom disku uređaja Kupca. 
• Kolačići su neophodan dio procesa naplate i bez njihovog korištenja Kupac neće biti u mogućnosti dodati proizvode u košaricu i završiti proces plaćanja.
• Za više informacija o tome kako kontrolirati postavke kolačića i postavke preglednika ili kako izbrisati kolačiće na vašem tvrdom disku, posjetite www.allaboutcookies.org.

 

B) Zaštita osobnih podataka Kupca

• Prodavatelj se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima Kupaca, na način da prikuplja samo nužne, podatke o Kupcu, koji su nužni za ispunjenje obveza Prodavatelja. U svrhu ispunjenja obveze prema Kupcu i obavještavanja Kupca i Korisnika o novostima ili promjenama u Online trgovini, informiranja o novim i akcijskim proizvodima te dostave promotivnih materijala, Korisnik i Kupac prilikom registracije i svake online kupovine daju dobrovoljnu i izričitu privolu da Prodavatelj prikuplja i obrađuje njegove osobne podatke i to:  ime, prezime, adresa (ulica, grad, poštanski broj), adresu elektroničke pošte, broj telefona, podatke o adresi i broju telefona te adresi elektroničke pošte, ako su različiti od navedenih u registraciji.
• Pod obradom osobnih podataka obuhvaćen je svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje. 
• Prikupljene osobne podatke Prodavatelj čuva za vrijeme važenja registracije Korisnika, odnosno Kupca, odnosno do povlačenja privole za obradu njegovih osobnih podataka.
• Svi osobni podaci o registriranim Kupcima i Korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su radnicima Prodavatelja kojima su ti isti nužni za obavljanje posla, koji su dužni poštivati načelo zaštite privatnosti registriranih Kupaca i Korisnika. Osobni podaci Korisnika i Kupca eventualno će se još, temeljem zakonskih obaveza, dati na uvid i predstavnicima nadležnih tijela na njihov zahtjev. 
• Korisnik i Kupac koji daju privolu za korištenje osobnih podataka imaju:
• pravo zatražiti informaciju obrađuju li se njegovi osobni podaci, koji se osobni podaci obrađuju te pravo zatražiti pristup (uvid) osobnim podacima koji se obrađuju;
• pravo zatražiti ispravak netočnih i nadopunu nepotpunih osobnih podataka;
• pravo na nepovratno brisanje (zaborav) iz sustava osobnih podataka tj. da se osobni podaci brišu i više ne obrađuju ako ti osobni podaci više nisu potrebni s obzirom na svrhu u koju su prikupljeni ili na druge načine obrađeni, ako je  povučena privola ili je uložen prigovor na obradu osobnih podataka ili ako obrada osobnih podataka na druge načine nije u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka, OJ L 119, 4.5.2016, p. 1–88);
• pravo na ograničenje obrade osobnih podataka za vrijeme provjere točnosti osobnih podataka, čiju točnost osporavam, kada je obrada osobnih podataka nezakonita, a nisam suglasan s brisanjem tih podataka, kada voditelj obrade više ne treba osobne podatke za potrebe obrade, ali tražim da se podaci zadrže radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, kada je uložen prigovor za obradu osobnih podataka; 
• pravo na prenosivost podataka izravno drugom voditelju obrade;
• pravo na prigovor na obradu osobnih podataka u svakom trenutku;
• pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez ikakvih posljedica.

• Korisnik i Kupac može povući svoju privolu i/ili zatražiti više informacija o svojim osobnim podacima te poduzeti bilo koju drugu radnju koja je vezana uz gore navedena prava slanjem pisane obavijesti službenici za zaštitu osobnih podataka za Prodavatelja - gđi. Sanji Malnar Novak., na e-mail adresu: zastitapodataka@mdm.hr ili putem pošte na adresu MDM d.o.o., Vinka Belobrka 6, 33 000 Virovitica, s naznakom „n/r Službenika za zaštitu osobnih podataka“. 
• U slučaju da Prodavatelj odluči promijeniti pravila o poštivanju privatnosti, Prodavatelj će obavijest objaviti na naslovnici web stranice mdm.hr.U slučaju bitne promjene u načinu obrade osobnih podataka u odnosnu na način obrade osobnih podataka u vrijeme prikupljanja istih, svaki Kupac i Korisnik bit će o tome obaviješteni putem putem elektroničke pošte. 

 

10.) Elektronska komunikacija

• Korištenjem Online trgovine Prodavatelja Kupac prihvaća komunikaciju elektronskim putem. Time Kupac prihvaća da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su mu dostavljeni putem elektroničke pošte zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.
• Ako Kupac ili Korisnik nema adresu elektroničke pošte ili unese netočnu adresu elektroničke pošte ili zbog tehničkih razloga ne može primati elektroničku poštu, Prodavatelj nije dužan na drugi način pokušati obavijestiti ga o samoj narudžbi kao niti o eventualnim drugim detaljima vezanim uz narudžbu, plaćanje, povrat sredstava, odluku po prigovoru i slično.

 

11.) Rješavanje sporova

• Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti  mirnim putem, a u slučaju se ne uspiju sporazumjeti oko eventualnog spora, ugovaraju mjesnu nadležnost stvarno nadležnog suda u Bjelovaru.
• Na sva pitanja koja nisu obuhvaćena Općim uvjetima, primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obveznim odnosima i ostalih pozitivnih propisa Republike Hrvatske.